Política de reembolso

En Raíz Natural queremos que estés completamente satisfecho/a 
con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te 
explicamos cómo proceder.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para 
solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.

CONDICIONES
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
- Debe incluir todos los accesorios y componentes recibidos
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a raiznatural.tienda@gmail.com con:
- Tu número de pedido
- El motivo de la devolución (opcional)
- Si quieres reembolso o cambio de producto

Te responderemos en un máximo de 48 horas con las 
instrucciones para el envío de devolución.

REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el 
reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe 
se devolverá en el mismo método de pago utilizado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado, te enviamos uno 
nuevo sin coste adicional. En este caso los gastos de 
devolución corren por nuestra cuenta.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, 
salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación española y europea, tienes derecho 
a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin 
necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007).